2017年度CRM大奖候选品牌:长安福特

2017-05-26 17:31:04 2017年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

1服务

客服中心

“经销商DCRC呼叫中心:800-8108168(座机拨打,全免费)/400-8877766(手机拨打,免长途费)

长安福特在2012年发布的紧急救援呼叫服务可以在车辆发生意外时,自动通过用户已连接SYNC®系统的手机呼叫专用紧急呼叫中心,呼叫中心将立即与当地救援部门取得联系,由当地救援部门实施救援。长安福特是中国首家提供免费救援呼叫服务的车企,该技术将率先搭载于全新福特翼虎及全新福特翼搏,并逐步推广至其它车型。

长安福特官方微信-长安福特微客服(CRM微信平台)

伴随着微信用户人群的普及,长安福特官方微信—长安福特微客服(微信号:changan_ford)致力于更好地对长安福特各品牌潜在客户和车主进行CRM(CustomerRelationshipManagement)长期客户关系管理,保持及时沟通及传播最新的品牌和促销信息,促进更多销售订单的达成。同时加强对新老车主的维护,利用微信平台对车主提供维修保养查询、电子账单查询、车主活动推广等服务。

关爱活动

福特全球统一的高标准售后服务体系“FordService”,是长安福特在售后服务环节为消费者提供的有力支撑和保障。每个季度,长安福特都会根据消费者需求推出众多人性化增值服务,让消费者无时不刻都能拥有一流的拥车体验。同时,还有长安福特保养套餐、延保服务等。

1长安福特服务

品牌车友会

长安福特俱乐部——福域,www.changanfordclub.com,是由长安福特主导的基于网站的数字化客户关系管理平台,于2011年2月25日上线。其创建的理念是为了保持与车主、准车主的良好互动与沟通,为客户提供多样化的增值服务,改善客户满意度。车主经过认证后可以看到爱车的维修保养记录,能够得到来自官方的九乐棋牌游戏中心广东养车专业建议,同时还可以从论坛获得来自长安福特的新车可以赚钱棋牌游戏平台、经销商信息、优惠信息和活动信息等,参与讨论和参加活动。

公益活动

长安福特启动农村留守儿童公益项目,将首先致力于西部农村地区的基础教育及社区发展。长安福特在重庆奉节县、黔江区、渝北区共22个村建成22所村级爱无止境儿童活动中心,并于2017年开始投入使用,为超过2300名的孩子提供学习和玩耍的场所。

车联网

福特SYNC

福特SYNC系统给人最深刻的印象莫过于强大的语音识别系统。通过与手机的APP相连,你可以在车上访问您最喜爱的音乐和广播电台、随时与朋友和家人分享您的位置、收听收看最新新闻和体育赛事。当然,常规的导航、收听短信息、紧急救援这些功能都是必不可少的,你甚至可以通过系统来控制车内温度!而这所有的一切都只需用语音来进行控制,完全不用你动手!

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