2015中国汽车客户关爱奖评选入围企业:北京汽车

【品牌名称】

北京汽车

【客户关爱平台】

●品牌电商

天猫旗舰店

2013年8月,北京汽车天猫旗舰店(https://baicmotor.tmall.com)在首届“天猫汽车节”上盛大开业。

●关爱活动

①季节服务月活动

北京汽车每年都会定期举行季节服务月活动,例如2014年9月15日-10月15日期间,北京汽车在全国范围内开展“秋日纵享关爱随行”服务月活动,其中包含35项车辆安全免费检测,

车辆换季礼,E系列车型客户进店导航免费升级,维修车辆进厂工时享8折优惠南方城市车主同时更换主副雨刮,即送玻璃水一瓶,北方城市车主购买防冻液,享85折优惠等多项优惠。

②“青春北汽,美好未来”志愿服务活动

4月20号,第十三届北京国际汽车展览会正式拉开帷幕,“青春北汽,美好未来”志愿服务活动也随之正式启动。此次活动的志愿者团队由140位北汽集团员工组成,共派出志愿摆渡车60辆,其中“绅宝D50”15辆,北汽新能源电动车“E150EV”45辆。服务现场,志愿者们统一身着印有“青春北汽E路同行”、“青春北汽D造美好”的工作T恤。面带着微笑为每一位参观游客摆渡,并耐心的讲解。

●呼叫中心400-610-6200

客服中心,为客户提供每天24小时人工接听,全年无休的道路救援服务,帮助北京汽车和客户之间搭起一条快速沟通通道。并与全国的经销商网络、公司内部各业务支持部门形成互动、互补的关系。北京汽车客户服务中心致力于为客户提供更优质的服务。

●官方微信公众账号

官方微信公众账号名称:北京汽车售后服务

微信号:baic_cs

北京汽车售后服务以向广大北京汽车车主提供驾驶技巧、保养常识、节油技巧、售后优惠等安全、实用和经济的服务信息为目的,并不定期同北京车主开展有奖互动活动,丰富车主的有车生活。

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