2019(第八届)中国汽车金心奖候选品牌:吉利汽车

品牌电商(销售/服务)

吉利汽车率先实施了“OTO”购车模式,消费者可以在吉利网店看车、评车,通过在线音频、视频与销售人员了解产品详情和购车环节,并使用订单完成订车。不仅为消费者省去了往返4S店的麻烦,更为消费者打造出了一个令人放心、安心的购车服务平台。从初步的摸索到现在的完善,吉利汽车天猫旗舰店成为了让消费者了解产品、价格等方面的渠道平台,同时也成为垂直媒体之外,消费者了解厂商、了解产品信息的新渠道,同时也将逐步成长为经销商开展销售工作不可或缺的左膀右臂。

天猫旗舰店https://gleagle.tmall.com

苏宁店铺网址:https://shop70066312.suning.com/

移动互联平台(APP/微信)

APP

APP名称:吉行天下俱乐部

上线时间:2012年9月

现有功能:

1.新闻展示;

2.车主服务:经销商/服务站查询、维修配件查询、车况保养信息查询、关爱课堂、仪表盘指示灯查询、销售服务热线、拨打吉利道路救援;

3.壁纸下载

通过安卓市场或者APPSTORE搜索“吉利吉行天下俱乐部”即可下载安装使用。

微信

微信账号:吉利吉行天下俱乐部

关爱平台

《吉利车友》官方车主杂志,搭建车主与吉利的沟通平台。2010年纸质《吉利车友》杂志改为电子吉利车友杂志。在《吉利车友》杂志,读者不仅能获取吉利动态,更可以参与投稿等互动。

1服务活动

客服中心

4008869888

吉利汽车呼叫中心成立于2006年7月28日,目前拥有110个座席。自呼叫中心成立以来,在公司及部门领导的指导下,秉承关爱在细微处的服务理念,以客户满意度为中心,以提升服务质量及员工的业务水平为重点,以主动服务、创造用户感动为目标,为客户提供365*24小时的个性化、差异化服务,重点业务包含潜在客户信息收集及数据分析、重点客户信息传递与反馈、产品质量信息收集分析与反馈、异常、重点信息分析与提报、道路救援及回访业务、服务站24小时夜间抽查业务,通过终端客户信息确认、BOC销售满意度调研、服务满意度调研、索赔真实性核实、新车型用户群体调研等多项主动关爱回访挖掘信息,进行深入分析,为企业再发展和决策提供依据。

关爱活动

1、2018年4月举办“拥抱春天,吉利相伴”关爱四季活动。

2、2018年5月,举办母亲节服务关爱活动。

3、2018年6月,举办客户关爱日活动。

4、2018年七八月份,举办“清凉随行,相约悠然仲夏”服务关爱活动。

品牌车友会

吉行天下社区是吉利为车友提供的互动平台,在这里能够获得吉利车主的专享权益,与其他的车主交流互动并结识新朋友,参与吉利官方、经销商、民间组织的活动。

公益活动

吉利是充满社会情怀的企业,以“让世界感受爱”为公益价值主张,将教育和环保作为公益聚焦领域,同时辐射文化传播、扶贫赈灾和弱势帮扶三个公益议题,以解决真实的社会问题、实现社区融合、推动相关方深度参与、探索可持续的公益模式为四大公益原则。

(一)“吉时雨”精准扶贫计划

计划用“十三五”期间的5年时间,紧紧围绕“建档立卡户”,以“集团牵头、基地主办、伙伴协同、全员参与”的扶贫工作机制,通过“产业扶贫、教育扶贫、就业扶贫、农业扶贫”等举措,投入4-6亿元,精准帮扶河北张家口,山西晋中,陕西西安、宝鸡、汉中,湖南湘潭、永州,江西上饶,福建宁德,贵州贵阳、黔东南,四川成都、南充、雅安,浙江杭州淳安、台州、景宁畲族自治县等地区超过15000个贫困家庭。

(二)“绿跑道”乡村少年体育梦想计划

吉利绿跑道项目旨在聚焦乡村体育教育,结合体育器材捐赠和乡村体育支教两方面,倡导社会关注贫困地区少年儿童的身心健康,传播“积极进取,团结拼搏”的体育精神。

绿跑道活动以追求品质与个性、热爱户外运动、具有社会情怀的吉利车友为主体,同时激励社会爱心人士,通过全年吉利绿跑道系列活动搭建吉利公益平台,倡导大家共同关注乡村体育教育现状。

2018年,是“吉时雨”精准扶贫·吉利绿跑道乡村少年体育梦想计划的第5年。在过去的5年间,“绿跑道”的足迹遍布内蒙古、云南、山西、甘肃、浙江、陕西、贵州、宁夏、湖北、广东、河北、四川,为13所小学的孩子们带去了专业的体育器材、运动鞋和规范的体育课程。

今年的绿跑道公益项目结合了吉利“吉时雨”精准扶贫项目开展,通过“六个一”,即“一堂体育知识课”、“一周体育支教课”、“一场捐赠活动”、“一次绘画活动”以及“一场演讲活动”,助力吉利精准扶贫开展地区的乡村小学的孩子们放飞体育梦想。

(三)伦敦出租车“神奇之旅”活动

伦敦出租车“神奇之旅”慈善活动是英国伦敦电动汽车公司的传统公益品牌项目,发起于1994年,后因公司经营问题一度中断。2013年,吉利控股集团恢复投产伦敦出租车后,继续启动这一公益活动,至今已连续开展5年。

2018年6月11日:伦敦最受欢迎的儿童慈善活动之一“神奇出租车之旅”收到了来自伦敦电动汽车公司(LEVC)母公司浙江吉利控股集团的大额捐赠。为庆祝“神奇之旅”活动创立25周年,吉利承诺从2020年起到2024年五年间向该活动捐赠10万英镑,支持这一活动继续为孩子们带来欢声笑语。这也是该活动迄今为止收到的最大一笔捐款。

车联网

吉利G-NETLINK

科技的迅速更迭和对于极致体验的不断渴求,人们越来越不满足于当前车载智能设备提供的基本功能和服务,“G-NETLINK智趣一体超级数字座舱”正是在这样的时刻诞生,它使用行业先进的技术和精湛的工艺,以绝佳的理念将硬件设计、操作系统、应用服务三者完美结合,创作出非同凡想的使用体验,G-NETLINK希望能够给驾乘者带来沉浸式的数字座舱感官体验。

语音助理

人性化的科技可以主动去适应人,而不需要人去适应,基于机器学习技术深度开发出来的语音识别系统,用最自然的语音交互方式和最自然的语言进行交互,满足你的说话习惯。

GID

如同人们的身份证,每一个G-NETLINK的用户会拥有一个唯一的GID,吉利通过单点登录技术,让车主再也无需在不同应用服务间切换登录,不论是个人设置、收藏歌单,还是远程控车、产品购买,一个ID通达所有。

G ON Call

G On Call是吉利的紧急救援服务,该服务比欧盟标准的派车速度还要快1分钟,只为在车主需要的时候,能更快地赶到身边。此外,兴趣点搜索、信息咨询、人工预订、道路救援乃至被盗车辆追踪等服务,也都只需要一个按键,立马解决 。

G Store

不论是在数字座舱中还是在手机App中,G Store不仅有专为车主打造的车载专属APP,同时还接入个性化选择所需要的第三方应用,此外,车主所需如通讯套餐、增值服务、精选配件、电子优惠券以及保险等也都将在这里呈现。

伴听

打开伴听,这里不仅有超过100万首在线版权音乐、40万首高品质音乐、海量在线收音机内容、自媒体段子,它还可以很智能地根据不同的场景进行最优信息推送,按照路径智能组织和播放。有伴听,堵车也会变得有趣。

高德导航

高德Amap Auto是为互联而生的车载导航系统,包括实时路况及交通信息、便捷式搜索、全景三维复杂路口指引、车道实时交通参与路线规划、手机车机互联、明星语音、日夜模式等多种功能亮点,并提供终身免费升级服务。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *