2013中国汽车客户关爱奖评选:长城汽车

【品牌名称】

长城汽车

【车辆保有量】

155万辆(截至2012年12月)

【客户关爱平台】

多媒体渠道营销平台、定期或不定期品牌关爱活动、面访客户、基于苹果或安卓平台的应用、官方网站,客户资料汇总、整合、分析软件平台,官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛,共计9个平台。

【特色客户关爱平台】

APP应用——i长城:

1.新闻阅读功能:每日最新长城汽车精彩文章,权威丰富的汽车可以赚钱棋牌游戏平台,并按最新新闻可以赚钱棋牌游戏平台、内容覆盖行情、评测、导购、九乐棋牌游戏中心广东等多方面进行精准阅读。

APP应用——i长城

2.车型库:按品牌找车,可查看几十万张各个车型的高清图片、参数配置、等精确信息,为您提供第一手的精准资料。

3.九乐棋牌游戏中心广东指南:最新最全的汽车实用指南,为您更好地驾驭爱车提供最佳保障。

4.经销商:包括全国各地各个经销点,精确的联系方式。

5.车友会:您可以随时随地和全世界各地的汽车发烧友进行互动,讨论。

【客户关爱实践】

长城汽车2012年全国巡演活动

移动剧场般的时尚感受,全自动化的舞台完美组合尽显长城路演车科技精美品质。“专注专业专家——长城汽车2012年全国巡演活动”为大家打造一场全新的体验盛宴。

长城汽车捐1000万元支援灾区

当今私家车已经越来越普遍,成为家庭生活中不可或缺的工具。此次长城路演车的到达将携带消费者非常欢迎的腾翼轿车全系产品与大家相见,长城轿车,在业界树立了良好的口碑,2011年年累计销量超15万辆,确立“家轿之王”的地位。其中长城腾翼C30上市以来以坚定的品质路线和明晰的家轿诉求,已经连续多次晋级A级车销量排行榜10强,受到了广大消费者良好赞誉。另外长城腾翼C50凭借均衡的性能表现,自上市伊始便备受瞩目,集全尺寸空间、1.5T黄金动力、6.3L超低油耗及超长保修于一身,涵盖了精品家轿的特征,迅速俘获了大批家九乐棋牌游戏中心广东消费者。

时尚精美的长城腾翼轿车产品与长城汽车2012路演车全国巡演活动相结合,通过品质体验馆将用户购车所能享受的车生活形象地展现在您的眼前,并且将购车方法及技术咨询送到您的身边。届时长城汽车扎实的做工、超群的品质、精彩的表演、全新的优惠政策、活泼多样的互动游戏,给您带来不一样的温馨轻松氛围,全新的产品,不一样的感受期待您的关注,长城汽车热烈欢迎您的到来。

长城汽车夏季服务节

2012年6月1日—7月15日,长城汽车将在全国范围内展开为期一个半月的“约惠夏季?清享生活”夏季服务节活动。此次服务节,长城汽车将投入上千万元,惠及长城汽车全系用户。

长城汽车捐赠50万元 支持曲阳县教育事业

此次夏季服务节,是今年长城汽车继“暖春养车季”之后,为客户服务的又一贴心举措。长城汽车主要为用户倾心打造了清享预检、正品惠购、超值换购、惠享礼遇等四项服务。同时,长城还鼓励各地的服务站主动提报专项服务,其中“自驾风尚出游、“公益援助计划”、“上门服务快递”、及以秀自己、秀爱车、秀生活为主的“全民学院达人秀”也都成为服务节的又一大亮点。

在服务节中,针对夏季配件消耗特点,长城售后配件部对53种时令性配件给予价格让利,最高优惠15%。同时,长城用户均可享受雨刮系统、空调系统、制动系统的免费检测,5年以上用户还可进行发动机系统的免费预检。

售后服务直接关系到客户忠诚和品牌价值提升,长城汽车高度重视。将以创新的服务理念,构筑“快、好、值”的全价值链服务体系,满足顾客全周期的服务性需求,驱动顾客满意与品牌价值的持续提升;服务营销活动方面我们将通过不同类型顾客需求分析,提供个性、多样、互动的服务,全面为车主创造价值,使用户拥有一辆好车的同时,生活更加精彩。

今年以来长城确立了“专注、专业、专家”的品牌理念,就消费者而言,长城通过利用专业的技术和人才,为之提供专业化产品和服务,最大化的满足消费者需求,使消费者获得最大的利益。2012年被长城定位为“服务年”,这就意味着为打造良好的品牌形象,提升品牌价值,以服务保障能力为核心,以客户满意为目标的服务投入将进一步提高。

()

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *