亮点披露 | 2018中国汽车CRM产业峰会

2018年7月12日,以“新消费•新智联”为主题的“2018中国汽车CRM产业峰会” 在北京凯迪克格兰云天大酒店隆重举行。来自全国的知名车企代表、行业协会专家、跨界CRM营销大咖、行业媒体在内的150余位CRM精英共同出席并见证了这场营销峰会。

腾讯汽车智慧经销商项目负责人霍雨佳发表了以“腾讯智慧零售助力汽车行业服务升级”为主题的演讲。他认为,新零售的风潮下,使用移动互联网工具做客户服务,是从车的运营转变为对人的运营。只有更精准更全面的认识客户,客户才可以在生命周期全链条中始终需要你,一直选择你。

中国汽车智能服务联会秘书长张砼在以“汽车场景区块链的深度研究报告”为主题的演讲中讲到,2018年已成为区块链应用元年,汽车领域区块链创业投资正逢其时。其中,新零售营销和数字资产方向将成为汽车+区块链可能的落地维度。

钛马信息董事长、CEO叶志华发表了对于“用户即客户,出行即营销”这一话题的观点,“汽车行业正在实现从以车为中心向以人为中心的变革,”他认为,迎合用户需求,以车联网技术为前提,移动出行正推动时段化零售成为新的营销热点。

数策软件合伙人、智能营销总监任雁在谈到“保有大数据挖掘驱动客户营销”话题时谈到,CRM保有大数据采用融合、提炼与识别新技术,推动汽车营销创造更大价值。

可以赚钱棋牌游戏平台传媒扳扳项目运营总监罗连与大家分享了他对于“场景交互升级引爆智能创新服务新时代”这一问题的思考。他认为,基于用户场景框架体系,交互方式将层出不穷,全场景智能服务的重心在于用户体验。

腾讯微信事业群企业微信行业总监张天意发表了以“企业微信——连接成就智慧企业”为主题的演讲。他演讲的核心内容是,从关注个人消费市场及企业内部管理,到协助企业数字化转型及新商业模式产生,互联网企业的发展就是与企业共进化,一起打破B端和C端的边界。

我享养车CEO、爱驰汽车服务体验官张虎发表了以“新能源汽车客户服务新探索”为主题的演讲,“基于新能源汽车技术特点以及行业发展趋势,分析新能源汽车客户群体服务需求,介绍爱驰汽车在该方面的思考与探索。”

观致汽车有限公司客户经营部总监于妍芳重点分享了“方寸之间,大有可为——新形势下CRM突破自身和驱动变革”这一话题,“在体验型经济时代,CRM行业的春天已经到来,”于妍芳还提到,CRM人应认清自身优势,抓住机遇,完成从成本中心转变为集服务、营销、驱动变革为一体的战略部门。

艺术小红花CEO张旭的演讲主要围绕“艺术与社群的新营销关系和消费体验”话题展开,他认为,应该打破艺术圈层供给与消费者需求不匹配的壁垒,构建新经济下艺术品交易模式的革新以及新技术在艺术文化领域内的实践,引领大众艺术品消费新时代。

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